11 lutego, obchodzimy Europejski Dzień Numeru Alarmowego 112. W ubiegłym roku warszawskie CPR odebrało prawie 1,2 mln połączeń. Jak działa numer alarmowy i w jakich sytuacjach należy zadzwonić pod 112?

Numer 112 to bezpłatny numer alarmowy, działający w całej Unii Europejskiej. Dzięki niemu, w razie sytuacji zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa możemy jak najszybciej wezwać szybką pomoc.

Co się stanie, gdy zadzwonimy pod numer alarmowy 112?

Gdy zadzwonimy pod numer alarmowy 112, połączenie odbierze operator CPR - Centrum Powiadamiania Ratunkowego. Operator po zebraniu najważniejszych informacji, przekazuje je drogą elektroniczną do odpowiednich służb. W zależności od rodzaju zdarzenia, zgłoszenie trafia do Policji, Państwowej Straży Pożarnej lub zespołu Państwowego Ratownictwa Medycznego.

Kiedy dzwonimy pod numer 112?

Operatorzy CPR obsługują zdarzenia dotyczące m.in.: zagrożenia życia lub zdrowia, przestępstw i sytuacji zagrażających bezpieczeństwu, zagrożenia wolności, przestępstw i zakłócania porządku publicznego lub innych sytuacji wymagających natychmiastowej interwencji Policji, Straży Pożarnej lub Ratownictwa Medycznego.

Statystyki warszawskiego CPR

Warszawskie Centrum Powiadamiania Ratunkowego działa już od 12 lat. Znajduje się ono w budynku Stołecznego Centrum Bezpieczeństwa i od 2013 roku, całodobowo, obsługuje połączenia kierowane na numery 112, 998 i 997. W ubiegłym roku CPR w Warszawie odebrało 1 122 256 zgłoszeń, z czego najwięcej dotyczyło zdarzeń drogowych, złego samopoczucia, interwencji i zakłóceń porządku publicznego.

W 2025 roku do warszawskiego CPR dotarło też 577 377 bezzasadnych połączeń. Najczęściej były to: nieuzasadnione telefony, w których pojawiały się krzyki czy wulgaryzmy, zgłoszenia dotyczące zwierząt, które nie stwarzały realnego zagrożenia, prośby o zastrzeżenie utraconych dokumentów lub kart płatniczych, prośby o połączenia z urzędami lub innymi instytucjami publicznymi, a także zgłoszenia niesprawnej sygnalizacji świetlnej.

Nieuzasadnione dzwonienie pod numer alarmowy 112 może blokować linie alarmowe osobom, które naprawdę mogą potrzebować pomocy.

fot. pixabay