Czy polska kolej spełnia oczekiwania pasażerów? Czy podróż pociągiem to dziś komfortowe, bezpieczne i dostępne doświadczenie – czy raczej codzienna walka z rozkładem jazdy, zatłoczonymi wagonami i brakiem informacji? Urząd Transportu Kolejowego po raz czwarty pyta pasażerów o ich zdanie. I choć to instytucja publiczna, tym razem to nie urzędnicy mówią – tylko użytkownicy 

Na stronie UTK ruszyła ankieta, która ma pokazać, jak naprawdę wygląda podróż koleją w Polsce. To nie tylko zestaw pytań o czystość w pociągach czy punktualność – to także próba uchwycenia tego, co często umyka w statystykach: czy osoby z niepełnosprawnościami czują się na dworcach mile widziane, czy mieszkańcy mniejszych miejscowości mają jak dojechać do pracy, szkoły, lekarza. W tym roku po raz pierwszy pojawiły się pytania o wykluczenie transportowe – temat, który wciąż zbyt rzadko trafia na pierwsze strony gazet.

UTK zapewnia, że ankieta powstała we współpracy z organizacjami społecznymi i fundacjami, które znają realia podróży z perspektywy pasażera. To ważne, bo kolej w Polsce zmienia się dynamicznie. Na torach pojawia się nowy tabor, dworce przechodzą modernizacje, a infrastruktura stacyjna zyskuje nowe oblicze. Ale czy za tymi zmianami nadąża jakość obsługi? Czy pasażerowie czują, że ich potrzeby są brane pod uwagę?

Wypełnienie ankiety zajmuje około 15 minut. To niewiele, biorąc pod uwagę, że jej wyniki trafią nie tylko do przewoźników, ale też do decydentów odpowiedzialnych za kształtowanie polityki transportowej. UTK zapowiada, że raport z badania zostanie opublikowany i będzie wykorzystywany przy opiniowaniu planów transportowych oraz umów o świadczenie usług publicznych.

Ankietę można wypełnić do 30 września. 

fot. NKK Źródło UTK