Na początku marca stanowisko Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Warszawie objęła Anna Brzozowska. Jak podkreśla stołeczny magistrat jest to radca prawny z wieloletnim doświadczeniem w administracji publicznej i w obszarze ochrony praw konsumentów. Nowa rzeczniczka zapowiada kontynuację dotychczasowych działań, dalsze wzmacnianie dostępu do bezpłatnej pomocy prawnej oraz aktywne reagowanie na problemy zgłaszane przez warszawiaków.

Na początku marca doszło do zmiany na stanowisku Miejskiego Rzecznika Konsumentów.  Funkcję tę pełni teraz Anna Brzozowska, która jak podaje stołeczny ratusz od ponad dwóch dekad jest związana z warszawskim samorządem. Przez blisko 20 lat kierowała pracami Wydziału Miejskiego Rzecznika Konsumentów, nadzorując postępowania interwencyjne i sądowe oraz współtworząc standardy funkcjonowania stołecznej instytucji. Wcześniej zdobywała doświadczenie w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Jest absolwentką Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Warszawskiego oraz radcą prawnym wpisanym na listę Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie.

Czym zajmuje się Miejski Rzecznik Konsumentów?

Miejski Rzecznik Konsumentów w Warszawie to instytucja, która zapewnia mieszkańcom bezpłatne wsparcie prawne w sporach z przedsiębiorcami. Jej zadaniem jest ochrona praw konsumentów oraz pomoc w dochodzeniu roszczeń.

Do najważniejszych kompetencji Rzecznika należą m.in.:

• bezpłatne porady i informacje prawne w sprawach konsumenckich,

• występowanie do przedsiębiorców w imieniu konsumentów,

• pomoc w przygotowywaniu pism procesowych i wsparcie w postępowaniach sądowych,

• współpraca z instytucjami rządowymi i samorządowymi,

• działania edukacyjne i informacyjne.

W jakich sprawach można uzyskać pomoc?

Warszawiacy mogą zgłaszać się do Rzecznika m.in. w sprawach dotyczących:

• reklamacji towarów i usług,

• umów zawieranych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa,

• usług bankowych, finansowych i ubezpieczeniowych,

• usług deweloperskich i mieszkaniowych,

• usług turystycznych i hotelarskich,

• usług telekomunikacyjnych i internetowych,

• innych sporów pomiędzy konsumentem a przedsiębiorcą.

Priorytety nowej Rzeczniczki

Anna Brzozowska zapowiada zwiększenie aktywności w działaniach interwencyjnych oraz dalsze rozwijanie dostępności bezpłatnego poradnictwa. Priorytetem będzie zdecydowana reakcja na nieuczciwe praktyki rynkowe i naruszenia przepisów prawa konsumenckiego.

Rzeczniczka podkreśla również znaczenie edukacji konsumenckiej oraz współpracy z mediami w celu zwiększania świadomości praw mieszkańców.

Gdzie szukać pomocy?

Każdy mieszkaniec Warszawy, który ma wątpliwości dotyczące umowy, reklamacji lub działań firmy, może skorzystać z bezpłatnej porady w Wydziale Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Eksperci zachęcają, aby konsultować dokumenty jeszcze przed podpisaniem umowy – to pozwala uniknąć wielu problemów.

Wniosek o pomoc można złożyć również elektronicznie za pośrednictwem portalu Moja WARSZAWA.

fot. freepik